Ein Concierge-Service für Ihren Aufenthalt, keine Ferienwohnungsverwaltung
In Marseille bezeichnet das Wort „Conciergerie“ oft die Verwaltung von Unterkünften, die für ihre Eigentümer nächteweise vermietet werden: Reinigung, Schlüsselübergabe, Empfang der Reisenden. Das ist nicht unser Metier. Unser privater Concierge-Service richtet sich an diejenigen, die sich in Marseille und der Provence aufhalten oder dort Gäste empfangen. Er bereitet vor, was die Reise rund um den Chauffeur begleitet:
- die Tische: ein Mittagessen am Alten Hafen, ein Gourmet-Abendessen in Marseille oder Aix, eine Adresse am Wasser in Cassis;
- die Unterkunft: ein Hotel, eine Villa oder eine Bastide, für einige Nächte oder die ganze Saison;
- das Meer: ein Tag zu den Calanques, zum Frioul-Archipel oder in die Bucht von Cassis;
- private Empfänge: ein Geburtstag, ein Familienessen, ein Abend auf einem Weingut;
- der gesamte Aufenthalt, wenn sich diese Elemente über mehrere Tage und Orte hinweg verbinden.
Die Fédération prüft und koordiniert, der ausgewählte Anbieter führt aus
Bei jeder Anfrage klären wir zunächst mit Ihnen den Bedarf: Daten, Zahl der Personen, gewünschter Stil, zeitliche oder räumliche Vorgaben. Dann suchen wir die passenden Häuser und Anbieter, prüfen ihre Verfügbarkeit und stellen die Anfrage in Ihrem Namen. Sie erhalten einen schriftlichen Vorschlag, der jede Leistung beschreibt und die Bedingungen des ausgewählten Anbieters wiedergibt: Anzahlung, Mindestverzehr, Stornierungsbedingungen.
Jede Leistung wird vom ausgewählten Anbieter in eigener Verantwortung erbracht: Das Restaurant serviert das Abendessen, der Eigentümer vermietet die Villa, der Betreiber führt den Törn durch, der Caterer empfängt Ihre Gäste. Die Fédération haftet für die Sorgfalt bei der Auswahl und Prüfung dieses Anbieters. Wir versprechen weder die Verfügbarkeit noch den Erhalt eines Tisches, eines Datums oder eines Hauses: Nichts ist reserviert vor der Bestätigung des Hauses und dem tatsächlichen Eingang Ihrer Zahlung, gemäß dem angenommenen Angebot.
Die Eröffnung eines Concierge-Vorgangs
Die Prüfung einer Anfrage beginnt mit der Eröffnung eines Vorgangs. Sie ist mit Bearbeitungsgebühren verbunden, die in einem Angebot zur Eröffnung des Vorgangs angegeben und vor jedem Beginn beglichen werden: Keine Recherche wird vor ihrem Eingang aufgenommen. Ihre Höhe, die in diesem Angebot vor jeder Zahlung festgelegt wird, hängt vom erforderlichen Aufwand ab:
- die Einzelakte: eine genaue Anfrage, ein einziges Ziel, wenige Anbieter anzufragen;
- die Koordinationsakte: mehrere Leistungen zu verbinden, ein Aufenthalt oder ein Empfang über mehrere Tage, mehrere Orte, eine knappe Frist oder eine Fahrt mit Chauffeur in Verbindung mit einer Leistung eines Dritten.
Diese Kosten vergüten die Recherche und die Erstellung des Vorschlags. Sie sind von den Kosten der vorgeschlagenen Leistungen getrennt und werden nicht davon abgezogen. Sie bleiben einbehalten, wenn Sie den Vorschlag ablehnen, und werden Ihnen vollständig erstattet, wenn Ihnen kein Vorschlag übermittelt wird. Sie fallen pro Vorgang an: Ein neuer Bedarf eröffnet einen neuen Vorgang.
Für einen Privatkunden erinnert das Angebot zur Eröffnung des Vorgangs auch an das Widerrufsrecht und daran, wie man verlangen kann, dass die Prüfung sofort beginnt. Die eigenen Bedingungen jedes Anbieters, darunter seine Stornierungsbedingungen, wenn sie strenger sind als unsere, stehen vor jeder Zahlung im Angebot. Ein Törn, ein Helikopter- oder Jetflug folgen den eigenen Bedingungen dieser Leistungen, die auf unserer Seite Yacht, Helikopter und Jet dargestellt sind; in allen Fällen stehen die verlangten Bearbeitungsgebühren im Angebot zur Eröffnung des Vorgangs.
Auf See, bei Tisch, in einer Villa: was vorbereitet wird
Ein Ausflug zu den Calanques führt durch den 2012 geschaffenen Nationalpark Calanques, dessen Regeln für alle Boote gelten: Geschwindigkeit im 300-Meter-Streifen auf 5 Knoten begrenzt, Zonen mit Ankerverbot oder Verbot für Motorfahrzeuge, geregelter Zugang zu den Calanques En-Vau, Port-Pin und Port-Miou. Die Route wird mit dem ausgewählten Betreiber festgelegt, und das Wetter kann dazu führen, sie zu ändern oder den Ausflug zu verschieben. Für eine Yacht mit Besatzung, einen Helikopter oder einen Jet siehe unsere Seite Yacht, Helikopter und Jet; für die Küste auf dem Landweg Cassis und die Calanques.
Die gefragtesten Tische reserviert man früh, vor allem im Sommer: Je früher die Anfrage eintrifft, desto größer bleibt die Auswahl. Eine Villa oder Bastide mietet man beim Eigentümer oder bei der verwaltenden Agentur, zu deren Bedingungen: Mindestaufenthalt, Kaution, Hausregeln. Wir übermitteln sie Ihnen vor jeder Verpflichtung.
Ein ganzer Aufenthalt, eine einzige Ansprechperson
Erstreckt sich der Aufenthalt über mehrere Tage, koordinieren wir das Ganze: die Ankunft am Flughafen oder Bahnhof, das Hotel oder die Villa, die Tische, einen Tag auf See, einen Ausflug in den Luberon, die Abreise. Die Fahrten werden einem Chauffeur anvertraut, der Mitglied der Fédération ist, für einen Transfer oder als Chauffeur zur Verfügung, stundenweise oder tageweise. Für einen Empfang mit vielen Gästen werden mehrere Fahrzeuge koordiniert: siehe unsere Chauffeure für Ihre Veranstaltungen.
Unsere AGB verpflichten uns zu absoluter Verschwiegenheit, ohne zeitliche Begrenzung, über Ihre Identität, Ihre Fahrten und Ihre Begleitpersonen. Für den Anfang genügen einige Zeilen: Sprechen wir über Ihren Aufenthalt, oder finden Sie alle unsere Kontaktdaten auf der Seite Kontakt.