Un concierge per il soggiorno, non una gestione di affitti
A Marsiglia, la parola «conciergerie» indica spesso la gestione di alloggi affittati a notte per conto dei proprietari: pulizie, consegna delle chiavi, accoglienza dei viaggiatori. Non è il nostro mestiere. Il nostro concierge privato si rivolge a chi soggiorna a Marsiglia e in Provenza, o vi riceve ospiti. Prepara ciò che accompagna lo spostamento, attorno all’autista:
- i tavoli: un pranzo sul Porto Vecchio, una cena gastronomica a Marsiglia o ad Aix, un indirizzo in riva al mare a Cassis;
- l’alloggio: un hotel, una villa o una bastide, per qualche notte o per la stagione;
- il mare: una giornata verso le Calanques, l’arcipelago del Frioul o la baia di Cassis;
- i ricevimenti privati: un compleanno, una cena di famiglia, una serata in una tenuta;
- il soggiorno intero, quando questi elementi si susseguono su più giorni e più luoghi.
La Federazione studia e coordina, il fornitore scelto realizza
Per ogni richiesta, precisiamo innanzitutto l’esigenza con lei: date, numero di persone, stile desiderato, vincoli di orario o di accesso. Cerchiamo poi le strutture e i fornitori adatti, verifichiamo le loro disponibilità e formuliamo la richiesta per suo conto. Riceve una proposta scritta, che descrive ogni prestazione e riporta le condizioni del fornitore scelto: acconto, consumazione minima, condizioni di annullamento.
Ogni prestazione è realizzata dal fornitore scelto, sotto la propria responsabilità: il ristorante serve la cena, il proprietario affitta la villa, l’operatore conduce l’uscita in mare, il catering accoglie i suoi invitati. La Federazione risponde della cura posta nella selezione e nella verifica di tale fornitore. Non promettiamo né la disponibilità né l’ottenimento di un tavolo, di una data o di una casa: nulla è riservato prima della conferma della struttura e dell’effettivo incasso del suo pagamento, secondo il preventivo accettato.
L’apertura di una pratica di concierge
Lo studio di una richiesta comincia con l’apertura di una pratica. Comporta spese di istruttoria, indicate in un preventivo di apertura pratica e saldate prima di qualsiasi avvio: nessuna ricerca viene avviata prima del loro incasso. Il loro livello, fissato in questo preventivo prima di qualsiasi pagamento, dipende dall’intervento richiesto:
- la pratica puntuale: una richiesta precisa, un obiettivo unico, pochi fornitori da contattare;
- la pratica di coordinamento: più prestazioni da articolare, un soggiorno o un ricevimento su più giorni, più luoghi, tempi stretti, o un tragitto con autista associato a una prestazione fornita da terzi.
Queste spese remunerano la ricerca e la redazione della proposta. Sono distinte dal costo delle prestazioni proposte e non ne vengono dedotte. Restano acquisite se lei declina la proposta, e le sono rimborsate integralmente se non le viene trasmessa alcuna proposta. Sono dovute per pratica: una nuova esigenza apre una nuova pratica.
Per un cliente privato, il preventivo di apertura pratica ricorda anche il diritto di recesso e il modo di chiedere che lo studio cominci senza attendere. Le condizioni proprie di ogni fornitore, tra cui le sue condizioni di annullamento quando sono più restrittive delle nostre, figurano nel preventivo prima di qualsiasi pagamento. Un’uscita in mare, un volo in elicottero o in jet seguono le condizioni proprie di queste prestazioni, presentate nella nostra pagina yacht, elicottero e jet; in ogni caso, le spese di istruttoria richieste figurano nel preventivo di apertura pratica.
In mare, a tavola, in una villa: che cosa si prepara
Un’uscita verso le Calanques si svolge nel Parco nazionale delle Calanques, creato nel 2012, le cui regole si impongono a tutte le imbarcazioni: velocità limitata a 5 nodi nella fascia dei 300 metri, zone vietate all’ancoraggio o ai mezzi a motore, accesso regolamentato alle calanques di En-Vau, Port-Pin e Port-Miou. L’itinerario si fissa con l’operatore scelto, e il meteo può portare a modificarlo o a rinviare l’uscita. Per uno yacht con equipaggio, un elicottero o un jet, veda la nostra pagina yacht, elicottero e jet; per la costa via strada, Cassis e le Calanques.
I tavoli più richiesti si prenotano presto, soprattutto d’estate: più la richiesta arriva in anticipo, più la scelta resta aperta. Una villa o una bastide si affitta dal proprietario o dall’agenzia che la gestisce, secondo le loro condizioni: soggiorno minimo, cauzione, regole della casa. Gliele trasmettiamo prima di qualsiasi impegno.
Un soggiorno completo, un unico interlocutore
Quando il soggiorno si estende su più giorni, ne coordiniamo l’insieme: l’arrivo in aeroporto o in stazione, l’hotel o la villa, i tavoli, una giornata in mare, un’escursione nel Luberon, la partenza. I tragitti sono affidati a un autista membro della Federazione, per un transfer o come autista a disposizione, a ore o a giornata. Per un ricevimento che riunisce numerosi invitati, più veicoli si coordinano: veda i nostri autisti per i suoi eventi.
Le nostre condizioni generali ci impongono una riservatezza assoluta, senza limiti di durata, sulla sua identità, sui suoi spostamenti e su chi la accompagna. Per cominciare bastano poche righe: parliamo del suo soggiorno, oppure trovi tutti i nostri recapiti nella pagina Contatti.