Una conserjería para su estancia, no una gestión de alquileres
En Marsella, la palabra «conserjería» suele designar la gestión de viviendas alquiladas por noches por cuenta de sus propietarios: limpieza, entrega de llaves, recepción de viajeros. No es nuestro oficio. Nuestra conserjería privada se dirige a quienes se alojan en Marsella y en la Provenza, o reciben allí a sus invitados. Prepara lo que rodea al desplazamiento, en torno al chófer:
- las mesas: un almuerzo en el Puerto Viejo, una cena gastronómica en Marsella o en Aix, una dirección junto al agua en Cassis;
- el alojamiento: un hotel, una villa o una bastide, para unas noches o para la temporada;
- el mar: una jornada hacia las Calanques, el archipiélago del Frioul o la bahía de Cassis;
- las recepciones privadas: un cumpleaños, una cena familiar, una velada en una finca;
- la estancia completa, cuando estos elementos se encadenan a lo largo de varios días y varios lugares.
La Federación estudia y coordina, el proveedor elegido lo realiza
Para cada solicitud, precisamos primero la necesidad con usted: fechas, número de personas, estilo buscado, limitaciones de horario o de acceso. Después buscamos los establecimientos y los proveedores adecuados, comprobamos su disponibilidad y formulamos la solicitud en su nombre. Recibe una propuesta escrita, que describe cada servicio y recoge las condiciones del proveedor elegido: anticipo, consumo mínimo, condiciones de cancelación.
Cada servicio lo realiza el proveedor elegido, bajo su propia responsabilidad: el restaurante sirve la cena, el propietario alquila la villa, el operador dirige la salida en barco, el catering recibe a sus invitados. La Federación responde del cuidado puesto en la selección y la verificación de ese proveedor. No prometemos ni la disponibilidad ni la obtención de una mesa, una fecha o una casa: nada queda reservado antes de la confirmación del establecimiento y del cobro efectivo de su pago, según el presupuesto aceptado.
La apertura de un expediente de conserjería
El estudio de una solicitud empieza con la apertura de un expediente. Conlleva gastos de estudio, indicados en un presupuesto de apertura de expediente y abonados antes de cualquier inicio: no se inicia ninguna búsqueda antes de su cobro. Su nivel, fijado en ese presupuesto antes de cualquier pago, depende de la intervención requerida:
- el expediente puntual: una solicitud precisa, un único objetivo, pocos proveedores a los que contactar;
- el expediente de coordinación: varios servicios que articular, una estancia o una recepción de varios días, varios lugares, un plazo ajustado, o un trayecto con chófer asociado a un servicio prestado por un tercero.
Estos gastos remuneran la búsqueda y la elaboración de la propuesta. Son distintos del coste de los servicios propuestos y no se deducen de él. Quedan retenidos si usted rechaza la propuesta, y se le reembolsan íntegramente si no se le transmite ninguna propuesta. Se deben por expediente: una nueva necesidad abre un nuevo expediente.
Para un cliente particular, el presupuesto de apertura de expediente recuerda también el derecho de desistimiento y la manera de solicitar que el estudio comience sin esperar. Las condiciones propias de cada proveedor, incluidas sus condiciones de cancelación cuando son más estrictas que las nuestras, figuran en el presupuesto antes de cualquier pago. Una salida en barco o un vuelo en helicóptero o en jet siguen las condiciones propias de esos servicios, presentadas en nuestra página de yate, helicóptero y jet; en todos los casos, los gastos de estudio solicitados figuran en el presupuesto de apertura de expediente.
En el mar, en la mesa, en una villa: lo que se prepara
Una salida hacia las Calanques se desarrolla en el Parque Nacional de las Calanques, creado en 2012, cuyas normas se imponen a todos los barcos: velocidad limitada a 5 nudos en la franja de los 300 metros, zonas donde está prohibido fondear o circular con embarcaciones a motor, acceso regulado a las calanques de En-Vau, Port-Pin y Port-Miou. El itinerario se fija con el operador elegido, y la meteorología puede obligar a modificarlo o a aplazar la salida. Para un yate con tripulación, un helicóptero o un jet, vea nuestra página yate, helicóptero y jet; para la costa por carretera, Cassis y las Calanques.
Las mesas más solicitadas se reservan pronto, sobre todo en verano: cuanto antes llega la solicitud, más abierta queda la elección. Una villa o una bastide se alquila al propietario o a la agencia que la gestiona, según sus condiciones: estancia mínima, fianza, normas de la casa. Se las transmitimos antes de cualquier compromiso.
Una estancia completa, un único interlocutor
Cuando la estancia se extiende durante varios días, coordinamos el conjunto: la llegada al aeropuerto o a la estación, el hotel o la villa, las mesas, una jornada en el mar, una excursión al Luberon, la salida. Los trayectos se confían a un chófer miembro de la Federación, para un traslado o como chófer a disposición, por horas o por días. Para una recepción que reúne a numerosos invitados, se coordinan varios vehículos: vea nuestros chóferes para sus eventos.
Nuestras condiciones generales nos imponen una discreción absoluta, sin límite de tiempo, sobre su identidad, sus desplazamientos y quienes le acompañan. Para empezar, bastan unas líneas: hablemos de su estancia, o encuentre todos nuestros datos en la página Contacto.