Консьерж-сервис для вашего пребывания, а не управление арендой
В Марселе слово «консьержери» часто означает управление жильём, которое сдаётся посуточно по поручению владельцев: уборка, передача ключей, встреча гостей. Это не наше занятие. Наш частный консьерж-сервис предназначен для тех, кто останавливается в Марселе и Провансе или принимает там гостей. Он готовит всё, что сопровождает поездку, вокруг работы водителя:
- столики: обед у Старого порта, гастрономический ужин в Марселе или Эксе, заведение у воды в Кассисе;
- проживание: отель, вилла или бастида на несколько ночей или на весь сезон;
- море: день у Каланков, на архипелаге Фриуль или в бухте Кассиса;
- частные приёмы: день рождения, семейный ужин, вечер в поместье;
- всё пребывание целиком, когда эти элементы следуют друг за другом несколько дней и в нескольких местах.
Федерация изучает и координирует, выбранный исполнитель выполняет
По каждому запросу мы сначала уточняем с вами потребности: даты, число участников, желаемый стиль, ограничения по времени или доступу. Затем мы подбираем подходящие заведения и исполнителей, проверяем их наличие и формулируем запрос от вашего имени. Вы получаете письменное предложение, которое описывает каждую услугу и повторяет условия выбранного исполнителя: аванс, минимальный заказ, условия отмены.
Каждую услугу выполняет выбранный исполнитель под собственную ответственность: ресторан подаёт ужин, владелец сдаёт виллу, оператор проводит морскую прогулку, кейтеринг принимает ваших гостей. Федерация отвечает за добросовестность отбора и проверки этого исполнителя. Мы не обещаем ни наличия, ни получения столика, даты или дома: ничего не бронируется до подтверждения заведением и фактического поступления вашей оплаты согласно принятой смете.
Открытие досье консьерж-сервиса
Изучение запроса начинается с открытия досье. Оно влечёт расходы на изучение запроса, указанные в смете на открытие досье и оплачиваемые до начала любых работ: никакой поиск не начинается до их поступления. Их уровень, установленный в этой смете до любой оплаты, зависит от требуемого объёма работы:
- разовое досье: точный запрос, одна цель, немного исполнителей, к которым нужно обратиться;
- досье с координацией: несколько услуг, которые нужно увязать, пребывание или приём на несколько дней, несколько мест, сжатые сроки или поездка с водителем, связанная с услугой третьего лица.
Эти расходы оплачивают поиск и подготовку предложения. Они не входят в стоимость предлагаемых услуг и не вычитаются из неё. Они не возвращаются, если вы отклоняете предложение, и возвращаются полностью, если вам не передано ни одного предложения. Они взимаются за каждое досье: новая потребность открывает новое досье.
Для частного клиента смета на открытие досье напоминает также о праве на отказ и о том, как попросить начать работу без ожидания. Собственные условия каждого исполнителя, в том числе условия отмены, если они строже наших, указываются в смете до любой оплаты. Морская прогулка, полёт на вертолёте или самолёте подчиняются собственным условиям этих услуг, представленным на нашей странице о яхте, вертолёте и самолёте; во всех случаях запрашиваемые расходы на изучение запроса указаны в смете на открытие досье.
В море, за столом, на вилле: что готовится
Прогулка к Каланкам проходит в национальном парке Каланки, созданном в 2012 году, правила которого обязательны для всех судов: скорость ограничена 5 узлами в 300-метровой полосе, есть зоны, где запрещены якорная стоянка или моторные плавсредства, доступ в каланки Он-Во, Пор-Пен и Пор-Мью регулируется. Маршрут определяется с выбранным оператором, и погода может заставить изменить его или перенести прогулку. Для яхты с экипажем, вертолёта или самолёта см. нашу страницу яхта, вертолёт и джет; для побережья по дороге Кассис и Каланки.
Самые востребованные столики бронируют заранее, особенно летом: чем раньше поступает запрос, тем шире выбор. Виллу или бастиду арендуют у владельца или управляющего агентства на их условиях: минимальный срок проживания, залог, правила дома. Мы передаём их вам до любых обязательств.
Всё пребывание, одно контактное лицо
Когда пребывание длится несколько дней, мы координируем его целиком: прибытие в аэропорт или на вокзал, отель или виллу, столики, день в море, поездку в Люберон, отъезд. Поездки поручаются водителю, члену Федерации, для трансфера или в формате «водитель в вашем распоряжении», почасово или на день. Для приёма с большим числом гостей согласуются несколько автомобилей: см. наших водителей для ваших мероприятий.
Наши общие условия обязывают нас соблюдать абсолютную конфиденциальность, без ограничения срока, в отношении вашей личности, ваших поездок и сопровождающих вас лиц. Для начала достаточно нескольких строк: поговорим о вашем пребывании, или найдите все наши контакты на странице Контакты.