民泊管理ではない、ご滞在のためのコンシェルジュ
マルセイユで「コンシェルジュリー」という言葉は、所有者に代わって一泊単位で貸し出される住宅の管理を指すことがよくあります。清掃、鍵の受け渡し、旅行者の迎え入れなどです。それは私たちの仕事ではありません。私たちのプライベートコンシェルジュは、マルセイユやプロヴァンスに滞在する方、そこでゲストを迎える方のためのものです。ドライバーを軸に、移動にまつわることを準備します。
- テーブル：旧港でのランチ、マルセイユやエクスでの美食のディナー、カシスの水辺のお店
- 宿泊：ホテル、ヴィラ、バスティード。数泊からシーズン全体まで
- 海：カランク、フリウル諸島、カシス湾への一日
- プライベートなレセプション：誕生日、家族の食事会、ドメーヌでの夜
- ご滞在全体：これらが数日間、複数の場所で続く場合
連盟が検討と調整を行い、選定された事業者が実施します
ご依頼ごとに、まずお客様とご要望を明確にします。日程、人数、ご希望のスタイル、時間やアクセスの制約などです。そのうえで、ふさわしい施設や事業者を探し、空き状況を確認し、お客様に代わって依頼を行います。各サービスの内容と、選定された事業者の条件（前払金、最低利用額、キャンセル条件）を記した書面の提案をお送りします。
各サービスは、選定された事業者が自らの責任で実施します。レストランはディナーを提供し、所有者はヴィラを貸し、運航事業者は海上クルーズを行い、ケータリング業者はゲストをもてなします。連盟は、その事業者の選定と確認に払う注意について責任を負います。テーブル、日程、邸宅の空きや確保をお約束することはできません。施設からの確認と、承諾いただいたお見積りに基づくお支払いの実際の受領までは、何も予約されません。
コンシェルジュ案件の開始
ご依頼の検討は、案件の開始から始まります。これには調査費用がかかり、案件開始のお見積りに記載し、作業開始前にお支払いいただきます。その受領前に調査を始めることはありません。費用の水準は、お支払いの前にこのお見積りで定め、必要な対応の内容によって異なります。
- 単発の案件：明確なご依頼、ひとつの目的、声をかける事業者が少ない場合
- 調整を伴う案件：複数のサービスの組み合わせ、数日にわたる滞在やレセプション、複数の場所、短い準備期間、第三者が提供するサービスと組み合わせたドライバー付きの移動などの場合
この費用は、調査と提案の作成に対する報酬です。提案するサービスの代金とは別で、そこから差し引かれることはありません。提案をお断りになった場合は返金されず、提案を一件もお届けできなかった場合は全額返金されます。費用は案件ごとにかかり、新たなご要望は新たな案件となります。
個人のお客様には、案件開始のお見積りで、撤回権と、待たずに検討を始めるよう求める方法もあわせてご案内します。各事業者独自の条件は、当方より厳しいキャンセル条件を含め、お支払いの前にお見積りに記載します。海上クルーズやヘリコプター、ジェットでのフライトは、ヨット、ヘリコプター、ジェットのページでご案内している、それぞれのサービスに固有の条件に従います。いずれの場合も、請求する調査費用は案件開始のお見積りに記載します。
海で、食卓で、ヴィラで：準備すること
カランクへのクルーズは、2012年に設立されたカランク国立公園の中で行われ、その規則はすべての船に適用されます。海岸から300mの帯域での速度は5ノットまで、錨泊や動力船が禁止された区域があり、アン・ヴォー、ポール・パン、ポール・ミウの各カランクへの立ち入りは規制されています。ルートは選定された運航事業者と決め、天候によって変更やクルーズの延期もありえます。乗組員付きのヨット、ヘリコプター、ジェットについてはヨット、ヘリコプター、ジェットのページを、陸路での海岸巡りについてはカシスとカランクをご覧ください。
人気の高いテーブルは、特に夏は早めに予約されます。ご依頼が早いほど、選択肢が広がります。ヴィラやバスティードは、所有者または管理する代理店から、その条件（最低宿泊日数、デポジット、ハウスルール）に従って借ります。いかなるお約束の前にも、これらの条件をお知らせします。
ご滞在全体を、窓口ひとつで
ご滞在が数日にわたる場合は、全体を調整します。空港や駅へのご到着、ホテルやヴィラ、テーブル、海での一日、リュベロンへの小旅行、ご出発まで。移動は連盟会員のドライバーに託し、送迎として、または時間単位や一日単位の時間制の貸切として手配します。多くのゲストを迎えるレセプションでは、複数の車両を連携させます。イベント向けのドライバーをご覧ください。
一般規約により、私たちはお客様の身元、ご移動、同行者について、期間の制限なく厳格な守秘義務を負っています。まずは数行で十分です。ご滞在についてお聞かせください。連絡先はすべてお問い合わせのページに掲載しています。