Een conciërgeservice voor uw verblijf, geen verhuurbeheer
In Marseille verwijst het woord “conciergerie” vaak naar het beheer van woningen die per nacht worden verhuurd voor rekening van hun eigenaars: schoonmaak, sleuteloverdracht, onthaal van reizigers. Dat is niet ons vak. Onze privé-conciërgeservice richt zich tot wie in Marseille en de Provence verblijft of er gasten ontvangt. Hij bereidt voor wat de verplaatsing omringt, rond de chauffeur:
- de tafels: een lunch aan de Oude Haven, een gastronomisch diner in Marseille of Aix, een adres aan het water in Cassis;
- het verblijf: een hotel, een villa of een bastide, voor enkele nachten of het hele seizoen;
- de zee: een dag naar de Calanques, de Frioul-archipel of de baai van Cassis;
- privérecepties: een verjaardag, een familiediner, een avond op een domein;
- het volledige verblijf, wanneer deze elementen elkaar opvolgen over meerdere dagen en plaatsen.
De Federatie bestudeert en coördineert, de gekozen dienstverlener voert uit
Voor elke aanvraag verduidelijken wij eerst de behoefte met u: data, aantal personen, gewenste stijl, beperkingen qua tijd of toegang. Daarna zoeken wij de passende zaken en dienstverleners, controleren wij hun beschikbaarheid en formuleren wij de aanvraag voor uw rekening. U ontvangt een schriftelijk voorstel dat elke dienst beschrijft en de voorwaarden van de gekozen dienstverlener overneemt: aanbetaling, minimale consumptie, annuleringsvoorwaarden.
Elke dienst wordt uitgevoerd door de gekozen dienstverlener, op eigen verantwoordelijkheid: het restaurant serveert het diner, de eigenaar verhuurt de villa, de exploitant leidt de tocht op zee, de cateraar ontvangt uw gasten. De Federatie staat in voor de zorg bij de selectie en de controle van die dienstverlener. Wij beloven noch de beschikbaarheid noch het verkrijgen van een tafel, een datum of een huis: niets wordt vastgelegd vóór de bevestiging van de zaak en de daadwerkelijke ontvangst van uw betaling, volgens de aanvaarde offerte.
Het openen van een conciërgedossier
De studie van een aanvraag begint met het openen van een dossier. Daarvoor gelden studiekosten, vermeld op een offerte voor het openen van het dossier en te voldoen vóór elke start: geen enkele opzoeking begint vóór de ontvangst ervan. Het niveau ervan, vóór elke betaling op die offerte vastgelegd, hangt af van de vereiste tussenkomst:
- het eenmalige dossier: een precieze aanvraag, één doel, weinig dienstverleners te benaderen;
- het coördinatiedossier: meerdere diensten op elkaar af te stemmen, een verblijf of een receptie over meerdere dagen, meerdere plaatsen, een krappe termijn, of een rit met chauffeur gekoppeld aan een dienst van een derde.
Deze kosten vergoeden de opzoeking en het opstellen van het voorstel. Ze staan los van de kosten van de voorgestelde diensten en worden daarvan niet afgetrokken. Ze blijven verworven als u het voorstel afwijst, en worden u volledig terugbetaald als u geen voorstel ontvangt. Ze zijn verschuldigd per dossier: een nieuwe behoefte opent een nieuw dossier.
Voor een particuliere klant herinnert de offerte voor het openen van het dossier ook aan het herroepingsrecht en aan de manier om te vragen dat de studie meteen begint. De eigen voorwaarden van elke dienstverlener, waaronder zijn annuleringsvoorwaarden wanneer die strenger zijn dan de onze, staan vóór elke betaling op de offerte. Een tocht op zee, een vlucht per helikopter of jet volgen de eigen voorwaarden van die diensten, voorgesteld op onze pagina jacht, helikopter en jet; in alle gevallen staan de gevraagde studiekosten op de offerte voor het openen van het dossier.
Op zee, aan tafel, in een villa: wat wordt voorbereid
Een tocht naar de Calanques verloopt in het Nationaal Park Calanques, opgericht in 2012, waarvan de regels voor alle boten gelden: snelheid beperkt tot 5 knopen in de strook van 300 meter, zones waar ankeren of motorvaartuigen verboden zijn, gereglementeerde toegang tot de calanques van En-Vau, Port-Pin en Port-Miou. De route wordt met de gekozen exploitant vastgelegd, en het weer kan ertoe leiden dat ze wordt gewijzigd of dat de tocht wordt uitgesteld. Voor een jacht met bemanning, een helikopter of een jet, zie onze pagina jacht, helikopter en jet; voor de kust over de weg, Cassis en de Calanques.
De meest gevraagde tafels reserveert u vroeg, vooral in de zomer: hoe vroeger de aanvraag binnenkomt, hoe ruimer de keuze blijft. Een villa of een bastide huurt u bij de eigenaar of het agentschap dat ze beheert, volgens hun voorwaarden: minimale verblijfsduur, borgsom, huisregels. Wij sturen ze u vóór elke verbintenis.
Een volledig verblijf, één aanspreekpunt
Wanneer het verblijf meerdere dagen beslaat, coördineren wij het geheel: de aankomst op de luchthaven of het station, het hotel of de villa, de tafels, een dag op zee, een uitstap naar de Luberon, het vertrek. De ritten worden toevertrouwd aan een chauffeur die lid is van de Federatie, voor een transfer of als chauffeur ter beschikking, per uur of per dag. Voor een receptie met veel gasten worden meerdere voertuigen gecoördineerd: zie onze chauffeurs voor uw evenementen.
Onze algemene voorwaarden leggen ons absolute discretie op, zonder beperking in de tijd, over uw identiteit, uw verplaatsingen en wie u vergezelt. Om te beginnen volstaan enkele regels: laten we het over uw verblijf hebben, of vind al onze contactgegevens op de pagina Contact.